OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG – TH-EY POLAND sp. z o.o.

(GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF SERVICES – „GTC”)

Niniejsze Ogólne Warunki Świadczenia Usług (GTC) określają zasady świadczenia usług przez TH-EY POLAND spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, przy ul. Rynek Główny 28, 31-010 Kraków, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000938268, NIP 6762607703, REGON 520669255, o kapitale zakładowym 5 000 zł, zwaną dalej „Usługodawcą”.

GTC są przeznaczone wyłącznie do umów zawieranych z przedsiębiorcami i innymi podmiotami korzystającymi z Usług w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową. GTC nie są przeznaczone dla konsumentów. Jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy przyznają określone uprawnienia osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, postanowienia GTC stosuje się z uwzględnieniem tych przepisów.

I. DEFINICJE

1) „Dzień Roboczy” – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

2) „GTC” – niniejsze Ogólne Warunki Świadczenia Usług (General Terms and Conditions of Services), stanowiące wzorzec umowny Usługodawcy.

3) „Informacje Poufne” – wszelkie niepubliczne informacje dotyczące Strony, jej działalności, klientów, personelu, technologii, oprogramowania, kodu źródłowego, architektury, bezpieczeństwa, finansów, warunków handlowych oraz informacje oznaczone jako poufne lub których poufny charakter wynika z okoliczności ich ujawnienia.

4) „Materiały” – wszelkie dane, treści, dokumenty, specyfikacje, grafiki, znaki, oprogramowanie, dostęp, informacje i inne zasoby przekazane przez Zamawiającego lub udostępnione na jego zlecenie w celu realizacji Usług.

5) „Order / Zamówienie” – uzgodniony przez Strony dokument określający co najmniej Strony, przedmiot i model rozliczenia Usług; w szczególności Fixed Price Order, Time & Materials Order albo Maintenance Order (SLA).

6) „Personel” – pracownicy, współpracownicy, członkowie organów, pełnomocnicy i podwykonawcy Strony zaangażowani w realizację Zamówienia.

7) „Przedstawiciel” – osoba wskazana przez Stronę w Zamówieniu jako uprawniona do bieżących uzgodnień operacyjnych.

8) „Rezultat” – oznaczony w Zamówieniu efekt Usług, w tym oprogramowanie, kod źródłowy lub wynikowy, dokumentacja, projekt, analiza, raport, konfiguracja, grafika, baza danych lub inny materiał.

9) „Siła Wyższa” – zdarzenie zewnętrzne, nadzwyczajne i niemożliwe do rozsądnego przewidzenia lub uniknięcia, pozostające poza kontrolą Strony, w szczególności awaria infrastruktury o charakterze powszechnym, katastrofa naturalna, wojna, zamieszki, epidemia, strajk generalny, działanie organu władzy lub istotna zmiana prawa.

10) „Strona / Strony” – odpowiednio Usługodawca lub Zamawiający, albo łącznie Usługodawca i Zamawiający.

11) „Usługi” – usługi informatyczne lub powiązane świadczone na podstawie Zamówienia, w szczególności analityczne, projektowe, programistyczne, wdrożeniowe, testowe, dokumentacyjne, utrzymaniowe, wsparcia, doradcze i zarządzania projektem.

12) „Utwór” – Rezultat stanowiący utwór w rozumieniu przepisów prawa autorskiego, w tym program komputerowy.

13) „Zamawiający” – przedsiębiorca lub inny podmiot, który zawarł z Usługodawcą Zamówienie.

II. ZAWARCIE UMOWY I HIERARCHIA DOKUMENTÓW

1. GTC stosuje się do wszystkich Usług świadczonych przez Usługodawcę na podstawie Zamówień, chyba że dane Zamówienie wyraźnie stanowi inaczej.

2. Zamawiający powinien otrzymać GTC przed zawarciem Zamówienia w sposób umożliwiający ich przechowywanie i odtwarzanie. Zawarcie Zamówienia oznacza akceptację GTC w wersji doręczonej Zamawiającemu.

3. Zamówienie zostaje zawarte w formie pisemnej, elektronicznej opatrzonej kwalifikowanym podpisem elektronicznym albo dokumentowej, w szczególności poprzez wymianę podpisanych skanów, podpis elektroniczny w uzgodnionym narzędziu lub jednoznaczną akceptację za pośrednictwem poczty elektronicznej. Jeżeli Zamówienie przewiduje przeniesienie autorskich praw majątkowych, musi zostać zawarte w formie pisemnej albo elektronicznej opatrzonej kwalifikowanym podpisem elektronicznym, jednoznacznie wskazywać Utwory objęte przeniesieniem i obejmować GTC jako integralny załącznik objęty podpisem Stron.

4. W razie sprzeczności dokumentów pierwszeństwo mają kolejno: (1) umowa powierzenia przetwarzania danych – w zakresie ochrony danych osobowych, (2) Zamówienie, (3) SLA lub inny załącznik szczegółowy, (4) GTC. Dokument późniejszy ma pierwszeństwo przed wcześniejszym wyłącznie w zakresie, w którym wyraźnie go zmienia.

5. Ogólne warunki, regulaminy, formularze zakupowe lub inne wzorce Zamawiającego nie mają zastosowania, chyba że Usługodawca wyraźnie zaakceptuje je w Zamówieniu.

6. Przedstawiciele są uprawnieni do bieżących ustaleń operacyjnych. Bez odrębnego umocowania nie mogą zmieniać wynagrodzenia, zakresu odpowiedzialności, zasad przenoszenia praw własności intelektualnej ani rozwiązywać Zamówienia.

7. Zmiana zakresu, harmonogramu, założeń, kryteriów odbioru lub składu Personelu wymaga uzgodnienia co najmniej w formie dokumentowej. Jeżeli zmiana wpływa na cenę lub termin, Usługodawca przedstawi jej skutki do akceptacji Zamawiającego przed rozpoczęciem dodatkowych prac.

III. ZASADY ŚWIADCZENIA USŁUG

1. Usługodawca będzie świadczył Usługi z należytą starannością właściwą dla profesjonalnego podmiotu świadczącego usługi IT, zgodnie z aktualnym stanem wiedzy technicznej oraz ustaleniami Zamówienia.

2. O ile Zamówienie nie przewiduje osiągnięcia oznaczonego Rezultatu i kryteriów jego odbioru, zobowiązanie Usługodawcy ma charakter zobowiązania starannego działania, a nie zapewnienia określonego rezultatu gospodarczego, finansowego, sprzedażowego lub biznesowego Zamawiającego.

3. Usługi są świadczone co do zasady zdalnie w Dni Robocze, w godzinach od 9:00 do 17:00 czasu obowiązującego w Polsce. Świadczenie Usług poza tymi godzinami wymaga uprzedniego uzgodnienia Stron. Zasady wynagrodzenia za takie Usługi określa Zamówienie albo odrębne uzgodnienie Stron dokonane co najmniej w formie dokumentowej przed rozpoczęciem takich prac.

4. Usługodawca może wykonywać Usługi przy pomocy Personelu i podwykonawców, ponosząc za ich działania i zaniechania odpowiedzialność jak za działania własne, z zastrzeżeniem ograniczeń odpowiedzialności określonych w GTC.

5. Usługodawca może zastąpić członka Personelu osobą o porównywalnych kwalifikacjach, jeżeli nie wpływa to istotnie na jakość lub termin realizacji Usług. Zamawiający zostanie poinformowany o zmianie, jeżeli dotyczy ona osoby kluczowej wskazanej w Zamówieniu.

6. Harmonogram ulega odpowiedniemu przesunięciu o okres opóźnienia Zamawiającego, jego Personelu lub dostawców, a także o czas niezbędny do ponownego zaplanowania zasobów. Usługodawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z takich okoliczności.

7. Usługodawca może odmówić wykonania polecenia sprzecznego z prawem, zasadami bezpieczeństwa, licencją osoby trzeciej, dobrą praktyką techniczną albo zakresem Zamówienia. Strony niezwłocznie uzgodnią rozwiązanie zastępcze.

IV. OBOWIĄZKI ZAMAWIAJĄCEGO

1. Zamawiający zobowiązuje się terminowo współdziałać z Usługodawcą, w szczególności:

1) przekazywać kompletne, prawidłowe i aktualne Materiały oraz informacje niezbędne do realizacji Usług;

2) zapewnić dostęp do środowisk, systemów, kont, urządzeń, infrastruktury i Personelu w zakresie uzgodnionym w Zamówieniu;

3) podejmować decyzje i udzielać odpowiedzi w terminach uzgodnionych przez Strony, a w braku takiego uzgodnienia – w terminie 2 Dni Roboczych od otrzymania zapytania;

4) posiadać i utrzymywać licencje, zgody, uprawnienia i pozwolenia niezbędne do korzystania z Materiałów oraz oprogramowania osób trzecich;

5) wykonywać kopie zapasowe swoich danych i środowisk, chyba że obowiązek wykonywania kopii zapasowych został wyraźnie powierzony Usługodawcy;

6) terminowo odbierać Usługi i płacić wynagrodzenie.

2. Zamawiający oświadcza, że przekazanie i wykorzystanie Materiałów zgodnie z Zamówieniem nie narusza prawa, praw osób trzecich ani zobowiązań umownych Zamawiającego.

3. Zamawiający odpowiada za decyzje biznesowe i operacyjne podejmowane na podstawie analiz, rekomendacji lub Rezultatów Usługodawcy, chyba że Zamówienie wyraźnie stanowi inaczej.

4. Jeżeli Personel Usługodawcy pozostaje w gotowości i nie może wykonywać Usług z przyczyn leżących po stronie Zamawiającego, czas oczekiwania może zostać rozliczony jak czas świadczenia Usług, o ile zasoby zostały wcześniej zarezerwowane dla Zamawiającego.

V. ODBIÓR USŁUG I REZULTATÓW

1. W modelu Time & Materials Usługodawca przedstawia raport czasu pracy za okres rozliczeniowy wskazany w Zamówieniu. Zamawiający może zgłosić konkretne, merytoryczne zastrzeżenia w terminie 5 Dni Roboczych od otrzymania raportu. Brak zastrzeżeń w tym terminie oznacza akceptację raportu.

2. W modelu Fixed Price Usługodawca zgłasza Rezultat lub dany etap (Milestone) do odbioru zgodnie z Zamówieniem. Zamawiający w terminie 5 Dni Roboczych od jego otrzymania:

1) potwierdzi odbiór; albo

2) odmówi odbioru, przekazując jedną skonsolidowaną i wyczerpującą listę niezgodności Rezultatu z uzgodnionymi kryteriami odbioru oraz informacje niezbędne do odtworzenia każdej zgłoszonej niezgodności.

3. Zastrzeżenia zgłoszone po upływie terminu albo nieuwzględnione w pierwszej skonsolidowanej liście nie wstrzymują odbioru, chyba że dotyczą niezgodności, której przy zachowaniu należytej staranności nie można było wcześniej wykryć, albo niezgodności powstałej bezpośrednio wskutek poprawek wprowadzonych przez Usługodawcę.

4. Jeżeli zastrzeżenia są uzasadnione, Usługodawca usuwa niezgodności objęte uzgodnionym zakresem i ponownie zgłasza Rezultat albo etap do odbioru. Zamawiający ma 5 Dni Roboczych na drugą, końcową rundę weryfikacji i może w jej ramach zgłosić jedną skonsolidowaną listę obejmującą wyłącznie:

1) niezgodności prawidłowo zgłoszone w pierwszej rundzie, które nie zostały usunięte; lub

2) nowe niezgodności powstałe bezpośrednio wskutek poprawek wprowadzonych po pierwszej rundzie.

5. Standardowa procedura odbioru obejmuje maksymalnie dwie rundy zastrzeżeń do danego Rezultatu albo etapu. Przez rundę rozumie się jedną skonsolidowaną listę zastrzeżeń przekazaną przez Zamawiającego. Ograniczenie liczby rund nie zwalnia Usługodawcy z obowiązku usunięcia obiektywnych niezgodności Rezultatu z wyraźnie uzgodnionymi kryteriami odbioru, prawidłowo zgłoszonych zgodnie z niniejszym rozdziałem.

6. Uwagi stanowiące zmianę preferencji, rozszerzenie funkcjonalności, nowe wymagania, ponowne zgłoszenie zastrzeżenia wcześniej usuniętego bez wskazania obiektywnej niezgodności z kryteriami odbioru, a także rozbieżności wynikające z niepełnych Materiałów lub zmiany środowiska nie stanowią wad Rezultatu. Są realizowane jako zmiana zakresu albo odrębne Usługi, po uzgodnieniu wpływu na wynagrodzenie i terminy.

7. Jeżeli Rezultat albo etap obejmuje wyodrębnione funkcjonalnie lub przewidziane w Zamówieniu części, niezgodność jednej części nie wstrzymuje odbioru pozostałych części zgodnych z kryteriami odbioru. W takim przypadku następuje odbiór częściowy elementów zgodnych, a procedura usuwania niezgodności jest kontynuowana wyłącznie w odniesieniu do elementów objętych uzasadnionymi zastrzeżeniami.

8. Brak stanowiska Zamawiającego w terminach określonych w niniejszym rozdziale, rozpoczęcie produkcyjnego korzystania z Rezultatu albo udostępnienie go użytkownikom końcowym oznacza odbiór bez zastrzeżeń, chyba że charakter stwierdzonej niezgodności obiektywnie uniemożliwiał jej wcześniejsze wykrycie.

9. Drobne niezgodności, które nie uniemożliwiają korzystania z zasadniczych funkcji Rezultatu, nie wstrzymują odbioru. Usługodawca usunie je w uzgodnionym terminie.

10. Szczególne poziomy świadczenia usług utrzymaniowych, kategorie incydentów, czasy reakcji i zasady wsparcia określa Maintenance Order (SLA).

VI. WYNAGRODZENIE, FAKTUROWANIE I KOSZTY

1. Wynagrodzenie i model rozliczenia określa Zamówienie. Usługi mogą być rozliczane w szczególności według stałej ceny (Fixed Price), czasu i materiałów (Time & Materials) albo opłaty abonamentowej.

2. Do wynagrodzenia zostanie doliczony podatek VAT według stawki obowiązującej w dniu powstania obowiązku podatkowego.

3. O ile Zamówienie nie stanowi inaczej, Usługodawca wystawia faktury elektroniczne z terminem płatności 14 dni od dnia wystawienia. Zamawiający akceptuje doręczanie faktur na adres e-mail wskazany w Zamówieniu.

4. Za dzień zapłaty uważa się dzień uznania rachunku bankowego Usługodawcy. Koszty bankowe po stronie Zamawiającego ponosi Zamawiający.

5. W razie opóźnienia w płatności Usługodawcy przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz rekompensata za koszty odzyskiwania należności na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.

6. Jeżeli opóźnienie przekracza 14 dni, Usługodawca może – po uprzednim wezwaniu i wyznaczeniu dodatkowego terminu nie krótszego niż 3 Dni Robocze – wstrzymać Usługi, dostęp do środowisk utrzymywanych przez Usługodawcę lub wydanie Rezultatów do czasu pełnej zapłaty. W takim przypadku terminy ulegają odpowiedniemu przesunięciu, a Usługodawca nie odpowiada za skutki wstrzymania.

7. Jeżeli opóźnienie przekracza 30 dni, Usługodawca może rozwiązać Zamówienie ze skutkiem natychmiastowym po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu zapłaty.

8. Zastrzeżenia do części faktury nie zwalniają Zamawiającego z zapłaty kwoty bezspornej w terminie.

9. Uzasadnione, udokumentowane i uprzednio zaakceptowane przez Zamawiającego koszty zewnętrzne poniesione w związku z realizacją Usług podlegają zwrotowi lub refakturowaniu.

10. Jeżeli Usługi na podstawie tego samego Zamówienia albo jego bezpośredniej kontynuacji są świadczone przez co najmniej 12 miesięcy, Usługodawca może nie częściej niż raz w każdym kolejnym 12-miesięcznym okresie dostosować stawki wynagrodzenia o roczny wskaźnik cen towarów i usług konsumpcyjnych ogółem ogłoszony przez Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego za poprzedni rok. Zmiana jest skuteczna po uprzednim zawiadomieniu Zamawiającego w formie dokumentowej i nie wymaga aneksu, chyba że Zamówienie stanowi inaczej. Strony mogą w Zamówieniu wyłączyć waloryzację albo ustalić inny mechanizm zmiany stawek.

VII. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

1. Każda Strona zachowuje prawa do utworów, oprogramowania, bibliotek, narzędzi, metod, know-how, szablonów, komponentów, dokumentacji i innych materiałów powstałych przed zawarciem Zamówienia albo niezależnie od jego realizacji („Materiały Wcześniejsze”).

2. Zamawiający udziela Usługodawcy, na czas realizacji Zamówienia, niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z Materiałów w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług oraz upoważnia Usługodawcę do udostępniania ich Personelowi i podwykonawcom objętym obowiązkiem poufności.

3. O ile Zamówienie wyraźnie nie stanowi inaczej, Usługodawca przenosi na Zamawiającego autorskie prawa majątkowe do wszystkich Utworów stworzonych specjalnie dla Zamawiającego w wykonaniu danego Zamówienia i przekazanych Zamawiającemu jako Rezultaty. Przeniesienie nie obejmuje Materiałów Wcześniejszych Usługodawcy, komponentów standardowych i wielokrotnego użytku, know-how ani oprogramowania lub materiałów osób trzecich, w tym open source.

4. W modelu Fixed Price autorskie prawa majątkowe do Utworu wchodzącego w skład danego Rezultatu albo etapu (Milestone) przechodzą na Zamawiającego z chwilą późniejszego z następujących zdarzeń: (1) odbioru albo uznania za odebrany tego Rezultatu lub etapu oraz (2) zapłaty w całości wynagrodzenia należnego za dany Rezultat lub etap. Jeżeli Zamówienie nie wyodrębnia wynagrodzenia za poszczególne Rezultaty lub etapy, przeniesienie następuje po odbiorze i pełnej zapłacie wynagrodzenia za całe Zamówienie.

5. W modelu Time & Materials przeniesienie autorskich praw majątkowych następuje sukcesywnie w odniesieniu do Utworów stworzonych i przekazanych Zamawiającemu w danym okresie rozliczeniowym, możliwych do zidentyfikowania na podstawie raportu, dokumentacji przekazania, repozytorium, systemu zarządzania zadaniami albo innego uzgodnionego sposobu ewidencji. Prawa do takich Utworów przechodzą na Zamawiającego z chwilą późniejszego z następujących zdarzeń: (1) akceptacji albo uznania za zaakceptowany raportu za dany okres oraz (2) pełnej zapłaty wszystkich wymagalnych faktur dotyczących Usług wykonanych w tym okresie.

6. Wynagrodzenie określone w Zamówieniu obejmuje wynagrodzenie za przeniesienie praw autorskich oraz za udzielenie licencji przewidzianych w GTC, chyba że Zamówienie wyraźnie stanowi inaczej.

7. Przeniesienie autorskich praw majątkowych następuje bez ograniczeń terytorialnych i na cały okres trwania tych praw, na polach eksploatacji wyraźnie określonych poniżej.

8. W odniesieniu do programów komputerowych przeniesienie obejmuje prawo do:

1) trwałego lub czasowego zwielokrotniania programu komputerowego w całości lub w części, dowolnymi środkami i w dowolnej formie, w tym w zakresie niezbędnym do wprowadzania, wyświetlania, stosowania, przekazywania, instalowania, uruchamiania, przechowywania i tworzenia kopii zapasowych;

2) tłumaczenia, przystosowywania, zmiany układu, rozwijania, modyfikowania, łączenia z innym oprogramowaniem, dekomponowania na moduły oraz dokonywania innych zmian, z prawem korzystania i rozporządzania wersjami zmienionymi;

3) rozpowszechniania programu lub jego kopii, w tym wprowadzania do obrotu, użyczania, najmu, udostępniania użytkownikom, klientom i kontrahentom Zamawiającego, a także udostępniania w modelu usługowym, chmurowym lub za pośrednictwem sieci teleinformatycznych.

9. W odniesieniu do Utworów innych niż programy komputerowe przeniesienie obejmuje następujące pola eksploatacji:

1) utrwalanie i zwielokrotnianie dowolną techniką, w tym cyfrową, drukarską, reprograficzną, fotograficzną, zapisu magnetycznego i w pamięci urządzeń;

2) wprowadzanie do obrotu, użyczanie lub najem oryginału albo egzemplarzy;

3) publiczne wykonanie, wystawienie, wyświetlenie, odtworzenie, nadawanie, reemitowanie oraz publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym, w tym w Internecie, intranecie, aplikacjach i systemach informatycznych;

4) wykorzystanie w działalności wewnętrznej, produktach, usługach, dokumentacji, materiałach marketingowych, ofertach, szkoleniach i komunikacji Zamawiającego;

5) łączenie z innymi utworami, elementami, bazami danych i systemami oraz wykorzystywanie w całości lub we fragmentach.

10. Usługodawca przenosi na Zamawiającego prawo zezwalania na wykonywanie zależnych praw autorskich do Utworów objętych przeniesieniem oraz upoważnia Zamawiającego do wykonywania tych praw, w tym dokonywania zmian, adaptacji, tłumaczeń i opracowań oraz rozporządzania nimi.

11. W zakresie autorskich praw osobistych, które nie podlegają zbyciu, Usługodawca zapewni, aby twórcy – w granicach dopuszczalnych prawem – zobowiązali się do niewykonywania tych praw wobec Zamawiającego oraz upoważnili Zamawiającego do decydowania o pierwszym udostępnieniu, oznaczeniu autorstwa, integralności i nadzorze nad sposobem korzystania z Utworu.

12. Materiały Wcześniejsze Usługodawcy, komponenty standardowe, rozwiązania wielokrotnego użytku i know-how nie przechodzą na Zamawiającego. Jeżeli zostały włączone do Rezultatu, Usługodawca udziela Zamawiającemu – z chwilą pełnej zapłaty wynagrodzenia za Rezultat, w którym zostały wykorzystane – niewyłącznej, nieodwołalnej, nieograniczonej terytorialnie i czasowo licencji, z prawem udzielania sublicencji podmiotom korzystającym z Rezultatu na rzecz Zamawiającego, w zakresie koniecznym do korzystania, utrzymywania, rozwijania i modyfikowania Rezultatu zgodnie z jego przeznaczeniem.

13. Zakres przekazania kodu źródłowego, repozytorium, dokumentacji technicznej, kluczy, dostępów, narzędzi budowania i instrukcji wdrożenia określa Zamówienie. Brak wyraźnego wskazania nie oznacza obowiązku przekazania narzędzi wewnętrznych ani Materiałów Wcześniejszych Usługodawcy.

14. Usługodawca może korzystać z oprogramowania, komponentów i materiałów osób trzecich, w tym open source, zgodnie z właściwymi licencjami. Jeżeli licencja w istotny sposób ogranicza korzystanie z Rezultatu, Usługodawca poinformuje o tym Zamawiającego przed odbiorem albo wskaże ją w dokumentacji.

15. Usługodawca może wykorzystywać narzędzia automatyzacji i sztucznej inteligencji, pod warunkiem zachowania poufności, bezpieczeństwa i praw osób trzecich. Informacje Poufne Zamawiającego nie będą wprowadzane do publicznie dostępnych narzędzi uczących się na danych użytkownika bez uprzedniej zgody Zamawiającego.

16. Jeżeli dany Rezultat lub jego element nie stanowi Utworu albo prawa do niego nie mogą zostać skutecznie przeniesione, Usługodawca udziela Zamawiającemu możliwie najszerszego, niewyłącznego, nieodwołalnego, nieograniczonego terytorialnie i czasowo uprawnienia do korzystania z niego zgodnie z celem Zamówienia.

17. Przeniesienie autorskich praw majątkowych wymaga zachowania formy pisemnej albo równoważnej formy elektronicznej opatrzonej kwalifikowanym podpisem elektronicznym. Zamówienie przewidujące przeniesienie praw powinno jednoznacznie wskazywać wersję GTC i obejmować GTC jako integralny załącznik objęty podpisem Stron. Jeżeli Zamówienie zostało zawarte wyłącznie w formie dokumentowej, postanowienia niniejszego rozdziału stanowią zobowiązanie Usługodawcy do przeniesienia praw po spełnieniu warunków określonych powyżej, a do czasu podpisania dokumentu przenoszącego prawa Usługodawca udziela Zamawiającemu niewyłącznej licencji na korzystanie z opłaconych Utworów na polach eksploatacji określonych w niniejszym rozdziale. Strony niezwłocznie podpiszą dokument przenoszący prawa w wymaganej formie.

18. O ile Zamówienie wyraźnie nie stanowi inaczej, Zamawiający udziela Usługodawcy niewyłącznej i nieodpłatnej zgody, w zakresie praw przysługujących Zamawiającemu, na posługiwanie się firmą (nazwą), oznaczeniem handlowym i logo Zamawiającego wyłącznie w celu wskazania Zamawiającego jako klienta Usługodawcy w portfolio, na stronie internetowej, w prezentacjach, ofertach, materiałach przetargowych i komunikacji dotyczącej doświadczenia Usługodawcy. Usługodawca nie ujawni przy tym Informacji Poufnych ani nie będzie sugerował rekomendacji lub poparcia wykraczającego poza fakt współpracy. Wyłączenie tej zgody może zostać wskazane w Zamówieniu.

VIII. POUFNOŚĆ

1. Jeżeli Strony zawarły odrębną umowę o zachowaniu poufności, ma ona pierwszeństwo w zakresie objętym jej postanowieniami. W pozostałym zakresie stosuje się niniejszy rozdział.

2. Strona otrzymująca Informacje Poufne będzie:

1) wykorzystywać je wyłącznie w celu zawarcia i wykonania Zamówienia;

2) chronić je co najmniej z taką starannością, z jaką chroni własne informacje o podobnym znaczeniu, nie mniejszą jednak niż rozsądnie wymagana staranność profesjonalna;

3) udostępniać je wyłącznie osobom, które muszą je znać w związku z realizacją Zamówienia i są związane obowiązkiem poufności;

4) niezwłocznie informować drugą Stronę o stwierdzonym nieuprawnionym dostępie, ujawnieniu lub utracie.

3. Obowiązek poufności nie obejmuje informacji, które Strona otrzymująca wykaże, że:

1) były publicznie dostępne bez naruszenia GTC;

2) były jej legalnie znane przed ujawnieniem;

3) zostały legalnie uzyskane od osoby trzeciej bez obowiązku poufności;

4) zostały niezależnie opracowane bez wykorzystania Informacji Poufnych drugiej Strony.

4. Ujawnienie wymagane przez prawo lub prawomocne żądanie uprawnionego organu jest dopuszczalne w niezbędnym zakresie. O ile prawo na to pozwala, Strona otrzymująca uprzednio zawiadomi Stronę ujawniającą i podejmie rozsądne działania w celu ograniczenia zakresu ujawnienia.

5. Na żądanie Strony ujawniającej lub po zakończeniu Zamówienia Strona otrzymująca zwróci albo trwale usunie Informacje Poufne, z wyjątkiem kopii, których zachowanie jest wymagane prawem, polityką backupu albo konieczne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Kopie te pozostają objęte poufnością.

6. Obowiązek poufności trwa przez okres realizacji Zamówienia i 5 lat po jego zakończeniu. W odniesieniu do tajemnicy przedsiębiorstwa obowiązek trwa tak długo, jak informacje zachowują taki charakter.

IX. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Każda Strona przetwarza dane osobowe zgodnie z przepisami mającymi zastosowanie do jej działalności i zakresu przetwarzania.

2. W odniesieniu do danych osób reprezentujących Strony, Przedstawicieli i Personelu każda Strona działa co do zasady jako odrębny administrator i realizuje własne obowiązki informacyjne.

3. Jeżeli realizacja Zamówienia wymaga powierzenia przetwarzania danych osobowych, Strony przed rozpoczęciem takiego przetwarzania zawrą odrębną umowę powierzenia zgodną z art. 28 RODO.

4. Szczegółowe wymagania dotyczące bezpieczeństwa, lokalizacji danych, podpowierzenia, transferów poza EOG, zgłaszania naruszeń i audytów mogą zostać określone w umowie powierzenia, politykach bezpieczeństwa albo Zamówieniu.

X. OCHRONA PERSONELU I RELACJI HANDLOWYCH

1. W okresie realizacji Zamówienia oraz przez 12 miesięcy od dnia wykonania ostatniej Usługi Zamawiający nie będzie bezpośrednio ani pośrednio nakłaniał do zakończenia współpracy z Usługodawcą ani zatrudniał lub angażował na innej podstawie członka Personelu Usługodawcy, który był bezpośrednio zaangażowany w realizację Usług lub został przedstawiony Zamawiającemu jako kandydat do ich realizacji.

2. Zakaz nie obejmuje osoby, która zgłosiła się w odpowiedzi na publiczne, nieskierowane do niej ogłoszenie rekrutacyjne, ani osoby, z którą Zamawiający pozostawał w udokumentowanym kontakcie rekrutacyjnym przed jej przedstawieniem przez Usługodawcę.

3. Za każde naruszenie obowiązku, o którym mowa w ust. 1, Zamawiający zapłaci Usługodawcy karę umowną w wysokości 100 000 zł. Za jedno naruszenie uważa się zatrudnienie, zaangażowanie albo doprowadzenie do zmiany współpracy jednej osoby, niezależnie od liczby czynności podjętych w tym celu lub kolejnych podstaw jej zaangażowania.

4. Łączna wysokość kar umownych należnych na podstawie niniejszego rozdziału w związku z jednym Zamówieniem nie może przekroczyć 300 000 zł. Ograniczenie to nie wyłącza prawa Usługodawcy do dochodzenia, na zasadach ogólnych, odszkodowania przewyższającego łączną wysokość należnych kar umownych.

5. Zapłata kary umownej nie uprawnia Zamawiającego do dalszego naruszania zakazu.

XI. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Każda Strona odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie swoich zobowiązań na zasadach określonych w GTC i Zamówieniu.

2. Usługodawca nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług w zakresie wynikającym z:

1) działań, zaniechań, opóźnień lub błędnych decyzji Zamawiającego, jego Personelu lub dostawców;

2) niepełnych, nieprawidłowych lub opóźnionych Materiałów, danych wejściowych, instrukcji albo dostępów;

3) zmian dokonanych w Rezultacie, kodzie, konfiguracji, infrastrukturze lub środowisku bez udziału albo zgody Usługodawcy;

4) działania oprogramowania, usług, urządzeń, infrastruktury lub licencji osób trzecich, za które Usługodawca nie odpowiada;

5) ataku, złośliwego oprogramowania, awarii sieci, chmury, centrum danych lub usług telekomunikacyjnych pozostających poza kontrolą Usługodawcy;

6) braku kopii zapasowych, jeżeli ich wykonywanie nie należało do obowiązków Usługodawcy;

7) Siły Wyższej.

3. Z zastrzeżeniem szkody wyrządzonej umyślnie, odpowiedzialność Usługodawcy obejmuje wyłącznie rzeczywistą, bezpośrednią stratę pozostającą w normalnym związku przyczynowym z naruszeniem.

4. W zakresie dopuszczalnym przez prawo Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści, utratę przychodów, kontraktów, szans biznesowych, reputacji, oszczędności, danych ani za szkody pośrednie lub następcze, chyba że utrata danych wynikała z naruszenia wyraźnie przyjętego przez Usługodawcę obowiązku wykonywania kopii zapasowych.

5. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu danego Zamówienia, niezależnie od podstawy prawnej i liczby roszczeń, jest ograniczona do kwoty netto wynagrodzenia zapłaconego lub należnego Usługodawcy na podstawie tego Zamówienia za okres 6 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę, a jeżeli Zamówienie było wykonywane krócej – za okres od rozpoczęcia jego realizacji do dnia tego zdarzenia. W przypadku Zamówienia Fixed Price limit wynosi 100% wynagrodzenia netto określonego dla danego Zamówienia. W żadnym przypadku limit nie przekracza 100% łącznego wynagrodzenia netto należnego Usługodawcy na podstawie danego Zamówienia, chyba że Zamówienie wyraźnie stanowi inaczej.

6. Ograniczenia nie dotyczą odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów, w szczególności szkody wyrządzonej umyślnie.

7. Zamawiający podejmie rozsądne działania w celu zapobieżenia szkodzie i ograniczenia jej rozmiaru. Roszczenie powinno zostać zgłoszone niezwłocznie po wykryciu okoliczności stanowiących jego podstawę, wraz z opisem i dostępnymi dowodami.

8. W zakresie dopuszczalnym prawem Strony wyłączają odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi. Usługodawca nie udziela gwarancji, chyba że wyraźnie przewidziano ją w Zamówieniu. Uzgodniona procedura odbioru, usuwania niezgodności lub SLA stanowi podstawowy tryb realizacji uprawnień Zamawiającego dotyczących jakości Usług.

XII. SIŁA WYŻSZA

1. Strona nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu zobowiązań w zakresie spowodowanym Siłą Wyższą.

2. Strona dotknięta Siłą Wyższą niezwłocznie poinformuje drugą Stronę o zdarzeniu, jego przewidywanym wpływie i podejmowanych działaniach ograniczających skutki.

3. Terminy wykonania zobowiązań ulegają przedłużeniu o czas trwania Siły Wyższej i rozsądny czas potrzebny do wznowienia prac.

4. Jeżeli Siła Wyższa uniemożliwia realizację zasadniczej części Zamówienia przez ponad 30 dni, każda Strona może rozwiązać Zamówienie w zakresie niewykonanym z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia. Zamawiający zapłaci za Usługi wykonane i uzasadnione koszty poniesione do dnia zakończenia.

XIII. CZAS TRWANIA I ZAKOŃCZENIE ZAMÓWIENIA

1. Zamówienie obowiązuje przez okres w nim wskazany. Jeżeli Zamówienie o charakterze ciągłym nie określa okresu obowiązywania, jest zawarte na czas nieokreślony i każda Strona może je wypowiedzieć z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.

2. Zamówienie Fixed Price dotyczące określonego Rezultatu nie może zostać wypowiedziane dla wygody, chyba że Zamówienie wyraźnie stanowi inaczej. Nie narusza to prawa do odstąpienia lub rozwiązania wynikającego z prawa albo GTC.

3. Każda Strona może rozwiązać Zamówienie ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli druga Strona istotnie narusza jego postanowienia i nie usunie naruszenia w terminie 7 Dni Roboczych od otrzymania wezwania. Jeżeli naruszenie nie może zostać usunięte, rozwiązanie może nastąpić bez wyznaczania terminu.

4. Usługodawca może rozwiązać Zamówienie ze skutkiem natychmiastowym także w przypadkach wskazanych w rozdziale VI albo gdy dalsza realizacja prowadziłaby do naruszenia prawa, bezpieczeństwa, praw osób trzecich lub wiążących Usługodawcę licencji.

5. W razie zakończenia Zamówienia:

1) Zamawiający zapłaci wynagrodzenie za wykonane Usługi, zaakceptowane Rezultaty, prace w toku możliwe do wykorzystania oraz uzasadnione, nieodwracalne koszty poniesione przed zakończeniem;

2) Usługodawca, po rozliczeniu należności, wyda Zamawiającemu Rezultaty i dokumentację w zakresie przewidzianym Zamówieniem;

3) prawa własności intelektualnej przechodzą albo licencje są udzielane wyłącznie w zakresie w pełni opłaconym;

4) każda Strona zwróci mienie i dostępy drugiej Strony.

6. Postanowienia dotyczące płatności, własności intelektualnej, poufności, danych osobowych, zakazu pozyskiwania Personelu, odpowiedzialności i rozstrzygania sporów pozostają w mocy po zakończeniu Zamówienia.

XIV. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Do GTC, Zamówień i wynikających z nich stosunków prawnych stosuje się prawo polskie.

2. Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania sporu. Jeżeli nie osiągną porozumienia w terminie 30 dni od pisemnego zgłoszenia sporu, spór zostanie rozstrzygnięty przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

3. Oświadczenia dotyczące bieżącej realizacji Zamówienia mogą być składane w formie dokumentowej na adresy e-mail Przedstawicieli. Wypowiedzenie, odstąpienie, rozwiązanie Zamówienia, wezwanie do usunięcia istotnego naruszenia oraz inne zawiadomienia o charakterze prawnym kierowane do Usługodawcy powinny zostać przesłane na adres legal@they.dev, a zawiadomienia kierowane do Zamawiającego – na adres wskazany w Zamówieniu. Oświadczenia te wymagają co najmniej formy dokumentowej umożliwiającej ustalenie nadawcy, chyba że przepisy prawa lub Zamówienie wymagają formy szczególnej.

4. Przeniesienie praw lub obowiązków z Zamówienia na osobę trzecią wymaga zgody drugiej Strony w formie dokumentowej. Usługodawca może przenieść całość praw i obowiązków na podmiot z grupy kapitałowej, informując o tym Zamawiającego, pod warunkiem że nie pogorszy to istotnie sytuacji Zamawiającego.

5. Zmiana GTC obowiązuje w odniesieniu do Zamówień zawartych po jej wejściu w życie. Do trwających Zamówień stosuje się wersję doręczoną przy ich zawarciu, chyba że Strony uzgodnią zmianę albo Zamówienie ma charakter ciągły i Zamawiający, po doręczeniu nowej wersji, nie wypowie Zamówienia w najbliższym możliwym terminie.

6. Nieważność, bezskuteczność lub niewykonalność pojedynczego postanowienia nie wpływa na pozostałe postanowienia. Strony zastąpią je postanowieniem zgodnym z prawem i możliwie najbliższym jego celowi gospodarczemu.

7. Brak wykonania lub opóźnienie w wykonaniu uprawnienia nie oznacza zrzeczenia się go.

8. GTC i Zamówienie nie tworzą spółki, joint venture, stosunku pracy, przedstawicielstwa ani wyłączności, chyba że Zamówienie wyraźnie stanowi inaczej.

9. Jeżeli dokumenty są sporządzone w kilku wersjach językowych, rozstrzygająca jest wersja polska, chyba że Zamówienie wyraźnie przyznaje pierwszeństwo innej wersji.

10. GTC wchodzą w życie dnia 18 sierpnia 2026 r. i mają zastosowanie do Zamówień zawartych od tego dnia.

Wersja: 1.0 | Data publikacji: 18 sierpnia 2026 r.